Bookingrate er andelen anrop, samtaler eller kontakter som ender i et booket møte. Det er et av de mest brukte nøkkeltallene i møtebooking, og et av de letteste å misforstå, fordi tallet avhenger helt av hva du deler på.
Tre måter å regne den ut på
- Møter per anrop. Alle oppringninger teller, også de ingen svarer på. Dette gir et lavt tall. I de internasjonale tallene vi gikk gjennom i artikkelen om hvor mange anrop som trengs for ett B2B-salgsmøte, ligger det på rundt 370 anrop per booket møte.
- Møter per samtale. Bare samtaler der du faktisk snakket med riktig person. Dette tallet sier mest om selve samtalen: åpning, relevans og hvordan innvendinger håndteres.
- Møter per kontakt på listen. Måler hele prosessen, inkludert kvaliteten på listen og hvor mange forsøk som gjøres.
Bli enige internt om én definisjon. Og når dere sammenligner med en leverandør eller et bransjetall, spør alltid hva som står under brøkstreken.
Hva som påvirker bookingraten
Hvor godt listen treffer den ideelle kundeprofilen, timing, hvor relevant åpningen er, bransjen og hvor strenge kravene til et kvalifisert møte er. Den siste er viktig: Strengere kvalifisering gir lavere bookingrate, men bedre møter.
Når en høy bookingrate lurer deg
Det er lett å få bookingraten opp ved å booke møter nesten hvem som helst vil takke ja til. Regningen kommer senere, som uteblivelser og møter som aldri blir til pipeline. Mål derfor bookingraten sammen med andelen møter som faktisk gjennomføres, og andelen som går videre i salgsprosessen.
[SIMEN: Legg inn Xceeds bookingrate per samtale med beslutningstaker i en typisk norsk kampanje, til sammenligning med de amerikanske tallene.]